En equipos de alto rendimiento, la negatividad constante puede afectar la moral y la productividad.
La clave no es evitar a estas personas, sino conversar estratégicamente para redirigir su energía en impulso para todo el equipo.
Aquí te comparto 4 estrategias prácticas que puedes usar de inmediato:
El primer paso no es responder, sino escuchar de verdad.
Es decir, más que oír palabras, implica comprender el trasfondo, la emoción y las preocupaciones detrás de lo que dicen.
La escucha activa abre la puerta a que la persona participe de manera constructiva.
Cómo practicarla:
Ejemplo de conversación:
Persona X: “Este proyecto nunca va a funcionar, es demasiado complicado.”
Respuesta del líder: (escucha, valida y pregunta):
Idea 1: “Entiendo tu preocupación, parece que este proyecto te genera bastante incertidumbre. ¿Qué partes te parecen más complicadas?
Idea 2: “Entiendo que sientas que es un desafío grande… ¿Qué riesgos te preocupan más en este proyecto?”
Cuando la queja se vuelve repetitiva, la clave es cambiar el foco de la conversación de la frustración a la acción.
Esto ayuda a que esa persona deje de centrarse en el problema y comience a pensar en cómo contribuir a la solución.
Cómo practicarla:
Ejemplo de conversación:
Persona X: “Siempre nos ponen plazos imposibles.”
Respuesta del líder (redirige hacia soluciones):
Idea 1: “Sí, los plazos son ajustados. ¿Qué pasos propondrías para manejarlos mejor o priorizar tareas?”
Idea 2: “Entiendo que es difícil cumplir con estos tiempos. ¿Cómo podríamos organizar el trabajo para lograrlo de manera más efectiva?”
A veces, la persona no se da cuenta del efecto que tienen sus comentarios en el equipo.
Las preguntas estratégicas pueden ayudarla a auto-evaluarse y considerar alternativas más positivas.
Cómo practicarla:
Ejemplos de preguntas:
A veces, escuchar o redirigir no es suficiente y es necesario señalar de manera clara cómo la actitud impacta al equipo, sin generar conflicto.
Cómo practicarla:
1 – Antes de establecer el límite, reconoce y valora que aprecias la contribución de la persona.
2 – Señala el impacto de su actitud: cómo está afectando al equipo o al proyecto, sin juzgar la intención de la persona. Evita palabras acusatorias, exageraciones o juicios de valor.
3 – En lugar de imponer cambios, convierte la conversación en una búsqueda de acciones conjuntas.
“Gracias por señalar los desafíos. Para mantener al equipo motivado, necesitamos que tus comentarios incluyan posibles soluciones. ¿Podemos intentar eso en adelante?”
“Sé que este proyecto tiene dificultades y tu experiencia es valiosa. Al mismo tiempo, cuando nos centramos solo en problemas, el equipo se frena. ¿Cómo podemos cambiar esto juntos?”
“Aprecio que compartas tus preocupaciones, ¿Cómo podemos plantearlo para encontrar ideas que nos permitan avanzar?”
Escuchar, validar, invitar a reflexionar, redirigir hacia soluciones y reforzar lo positivo son herramientas que fortalecen al equipo y al liderazgo.
No solo con personas con actitud negativa.
Cada interacción, con cualquier miembro del equipo, es una oportunidad para transformar obstáculos en colaboración y mantener alta la motivación y el rendimiento de todos.
Espero que estas ideas te ayuden con este desafío que trae una gran oportunidad de diálogo y crecimiento para ti.
Si te apetece, déjame un comentario más abajo con tus avances.
Gracias por leerme líder.
¡Provoca un extraordinario día!
Conoce herramientas prácticas para construir tu equipo invencible y descubre los aprendizajes, consejos e historias de éxito que comparten líderes de equipos deportivos y de organizaciones en mis entrevistas.
EPISODIO #27 Cómo hacer que la gente crezca a tu lado En esta entrevista Gabino Navarro, director General de AEVUM, nos cuenta cómo hacer que
EPISODIO #26: DAR AL LÍMITE PARA SERVIR A TU EQUIPO DESDE LA ENTREGA Y MEJORA CONSTANTE En esta entrevista Laura Delgado, Bimba, nos cuenta por
EPISODIO #25: Estrategias para liderar persona a persona, con Jesús Ripoll En esta entrevista Jesús Ripoll nos comparte sus estrategias para liderar persona a persona. Ser
EPISODIO #24: Cómo convertirte en un Líder Coach ¡Muy buenas líder invencible! De qué es un Líder Coach y cómo convertirte en uno al servicio
EPISODIO #23: Cómo usar el propósito, la cultura y los hábitos para potenciar a tu equipo. Entrevista a Enrique Vela En este episodio, Enrique Vela
Más de 400 conferencias en varios continentes sobre motivación, liderazgo y trabajo en equipo. Vive una experiencia única en eventos tanto presenciales como online.
Más de 400 conferencias en varios continentes sobre motivación, liderazgo y trabajo en equipo. Vive una experiencia única en eventos tanto presenciales como online.
¿Tu equipo trabaja, pero no avanza como debería? La falta de alineación y coordinación puede frenar incluso a los equipos con más talento. Este curso te dará las herramientas esenciales para lograr que todos trabajen con un propósito claro y compartido, con roles bien definidos y una ejecución eficiente.
Lo que aprenderás:
Incluye un workbook exclusivo para que pongas en práctica lo aprendido y estructures un equipo funcional, motivado y listo para alcanzar sus objetivos.
Si quieres un equipo que funcione con claridad, motivación y eficiencia, este curso es para ti.
Todos los días enfrentas un “partido” en tu vida personal y profesional, pero nadie te ha enseñado cómo jugarlo en equipo.
Aprende cómo construir una cultura de alto rendimiento y llevar a tu equipo a la cima del éxito a través de historias inspiradoras y herramientas efectivas.
Conoce el método Y.E.N. «Yo, Ellos, Nosotros» y conviértete en un líder invencible.
Trabajamos alrededor de 80,000 horas a lo largo de nuestra vida.
¡80,000 horas! Sé que puede sonar a cadena perpetua: aburridas, estresantes, e incluso malhumoradas o sin sentido alguno.
No puedes tirar a la basura la mejores horas de los mejores años de tu vida.
Podrían llegar a ser apasionantes, transformadoras, de verdadera contribución al mundo.
¿En qué quieres invertir esas horas y con qué actitud vas a afrontarlas?
Convierte esas 80,000 horas de trabajo en una experiencia digna de ser vivida, y compartida.
¡Atrévete a vivir!
Sé valiente, agarra el timón y empieza a tomar el control de este maravilloso barco que es la vida.
1 comentario en «Estrategias para conversar con personas de actitud negativa»
Excelente la metodología y los pasos propuestos…muchas gracias